返金ポリシー

100日間返金保証

KUMORA™ の商品には、商品到着日から100日間の返金保証が付いています。実際にご自宅で寝心地をお試しいただき、ご満足いただけない場合は、理由を問わず返品・返金を承ります。

返品・返金の流れ

1. 商品到着日から100日以内に、ご注文番号を添えて support@kumorajp.shop までご連絡ください。
2. 当店より返品方法と返送先をメールでご案内いたします。ご案内の前に返送された商品はお受けできませんので、必ず先にご連絡ください。
3. 返品商品の到着・確認後、ご購入時のお支払い方法にて商品代金を返金いたします。

返品の条件

・ご連絡は商品到着日から100日以内にお願いいたします。
・無料特典を含む付属品も、あわせてご返送ください。
・お客様都合による返品の返送料は、お客様のご負担となります。

破損・不良品・誤配送

商品に破損や不良がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後できるだけ早くご連絡ください。交換または返金にて対応いたします。この場合の送料は当店が負担いたします。

返金について

返金処理の完了後、ご利用のカード会社・決済サービスにより、反映までに数日かかる場合があります。

お問い合わせ

返品・返金についてご不明な点がございましたら、support@kumorajp.shop までお気軽にお問い合わせください。